Cómo cuidamos tu información.

Qué información recopilamos.

Eira es una plataforma de bienestar, mentorías y comunidad. La web pública permite conocer la propuesta y consultar perfiles visibles; la app sostiene la experiencia privada.

• Datos de cuenta: nombre, email, identificador de usuario, rol dentro de Eira y datos necesarios para iniciar sesión.
• Datos de perfil: fotos, presentación personal o profesional, ubicación aproximada, disciplinas, intereses, preferencias, respuestas de onboarding y contenido que decidas publicar.
• Datos de comunidad y vínculos: interacciones, favoritos, seguidores, bloqueos, reportes, mensajes, reservas, recursos guardados y actividad necesaria para operar la experiencia.
• Datos técnicos: información de dispositivo, registros de seguridad, diagnóstico, errores, dirección IP aproximada y datos operativos necesarios para proteger y mejorar el servicio.
• Permisos del dispositivo: cámara, galería y ubicación cuando elegís usar funciones que los requieren. Podés administrarlos desde la configuración de tu sistema operativo.

Cómo utilizamos esa información.

• Crear, autenticar y administrar cuentas.
• Mostrar perfiles, mentores, recursos, comunidad, agenda, reservas y mensajería.
• Personalizar la experiencia según rol, intereses, disciplinas, afinidad y actividad dentro de Eira.
• Procesar solicitudes de soporte, reportes, bloqueos, moderación y seguridad.
• Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados y conductas que vulneren las Guías de la comunidad.
• Cumplir obligaciones legales, responder solicitudes de privacidad y conservar evidencia cuando sea necesario.

Qué información puede ser pública.

Cuando un mentor decide publicar su perfil, la información visible será únicamente aquella que eligió compartir dentro de su página pública.

Los datos utilizados para el funcionamiento interno de la plataforma no se muestran públicamente salvo que el propio usuario lo autorice. Los mensajes, reservas, reportes, bloqueos y datos internos de cuenta no se publican en la web pública.

Qué nunca hacemos.

• No vendemos tus datos personales.
• No compartimos información privada con fines publicitarios.
• No publicamos información privada sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo exija.

Tus derechos.

Podés acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos. También podés solicitar información sobre cómo tratamos tu información y reportar una situación de privacidad o seguridad.

Seguridad.

Eira aplica medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger cuentas, perfiles, conversaciones, archivos y registros operativos. Ningún sistema es infalible; por eso también usamos reportes, moderación y controles de acceso para reducir riesgos.

Podemos usar proveedores técnicos para operar, alojar, proteger y mejorar el servicio. Solo deben acceder a la información necesaria para cumplir su función.

• Supabase, para autenticación, base de datos, almacenamiento y servicios asociados a la operación de la app.
• Firebase u otros servicios técnicos que puedan usarse para estabilidad, diagnóstico o funcionalidades de la app.
• Servicios de mapas, enlaces externos, hosting, correo o soporte cuando una función concreta lo requiere.
• Autoridades, asesores o terceros cuando exista una obligación legal, una solicitud válida o una necesidad de seguridad.

Conservación de los datos.

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales, proteger a la comunidad o prevenir abuso. Al solicitar la eliminación, iniciamos el proceso para borrar o anonimizar los datos asociados, salvo información que deba conservarse por seguridad, prevención de fraude, registros administrativos, obligaciones legales o defensa de derechos.

Cambios en esta política.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, la seguridad o las obligaciones aplicables. Cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por los canales disponibles de la app o la web.

Contacto.

Para consultas sobre privacidad, podés contactarnos desde soporte o por email.