Cómo cuidamos la información dentro de eira.

Esta política explica qué información puede recopilar eira, para qué se usa, con quién puede compartirse y cómo una persona usuaria puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos.

Última actualización: 17 de julio de 2026. Responsable: Eva Aloy.

1. Alcance

eira es una plataforma de bienestar, mentorías y comunidad. La web pública permite conocer la propuesta, consultar perfiles visibles y acceder a información de soporte. La app sostiene la experiencia privada: registro, perfiles, conexiones, mensajes, reservas, recursos y herramientas de comunidad.

2. Información que podemos recopilar

• Datos de cuenta: nombre, email, identificador de usuario, rol dentro de eira y datos necesarios para iniciar sesión.
• Datos de perfil: fotos, presentación personal o profesional, ubicación aproximada, disciplinas, intereses, preferencias, respuestas de onboarding y contenido que decidas publicar.
• Datos de comunidad y vínculos: interacciones, favoritos, seguidores, bloqueos, reportes, mensajes, reservas, recursos guardados y actividad necesaria para operar la experiencia.
• Datos técnicos: información de dispositivo, registros de seguridad, diagnóstico, errores, dirección IP aproximada y datos operativos necesarios para proteger y mejorar el servicio.
• Permisos del dispositivo: cámara, galería y ubicación cuando elegís usar funciones que los requieren. Podés administrar estos permisos desde la configuración del sistema operativo.

3. Para qué usamos la información

• Crear, autenticar y administrar cuentas.
• Mostrar perfiles, mentores, recursos, comunidad, agenda, reservas y mensajería.
• Personalizar la experiencia según rol, intereses, disciplinas, afinidad y actividad dentro de eira.
• Procesar solicitudes de soporte, reportes, bloqueos, moderación y seguridad.
• Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados y conductas que vulneren la guía de comunidad.
• Cumplir obligaciones legales, responder solicitudes de privacidad y conservar evidencia cuando sea necesario.

4. Información pública y privada

Algunas páginas públicas de mentores pueden mostrar información elegida para ser visible en la web, como nombre profesional, presentación, disciplinas, imágenes, enlaces y contenido publicado. Los mensajes, reservas, reportes, bloqueos y datos internos de cuenta no se publican en la web pública.

5. Proveedores y terceros

eira puede usar proveedores técnicos para operar, alojar, proteger y mejorar el servicio. Estos proveedores sólo deben acceder a la información necesaria para cumplir su función.

• Supabase, para autenticación, base de datos, almacenamiento y servicios asociados a la operación de la app.
• Firebase u otros servicios técnicos que puedan usarse para estabilidad, diagnóstico o funcionalidades de la app.
• Servicios de mapas, enlaces externos, hosting, correo o soporte cuando una función concreta lo requiere.
• Autoridades, asesores o terceros cuando exista una obligación legal, una solicitud válida o una necesidad de seguridad.

6. Conservación y eliminación

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales, proteger a la comunidad o prevenir abuso. Cuando una persona solicita eliminar su cuenta, eira inicia el proceso para borrar o anonimizar los datos asociados, salvo información que deba conservarse por seguridad, prevención de fraude, registros administrativos, obligaciones legales o defensa de derechos.

7. Seguridad

eira aplica medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger cuentas, perfiles, conversaciones, archivos y registros operativos. Ningún sistema es infalible, por eso también usamos reportes, moderación y controles de acceso para reducir riesgos.

8. Tus derechos y contacto

Podés solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos. También podés reportar una situación de privacidad o seguridad desde soporte.